那天，赵艳红赶集买完了东西，想顺路把这个月的电话费交了，兜里剩的钱不多，她算算也够了。平日的电话费是有数的，除了固定的坐机费，家里打电话的费用最多也没超过五块钱。给姐姐打电话，都是叫她放下电话，姐姐再给她打过去。当服务员告诉她这个月的电话费是八十多元时，她觉得这根本是不可能的，一再坚持：“一定是你们邮局弄错了。”
服务员也坚持地说：“这是电脑记录的根本错不了。”这是常有的小纠纷，农民拿着超出他们平日费用的十块八块的困惑，找来让你解释。特别是用上了电脑，农民们都不大相信这玩意，出一回两回的错，一时整个地区的人都会知道，影响极坏，产生的信任危机，疑心是这个单位成心做的手脚。
现在赵艳红也是这么想的，立刻暴躁恼怒态度蛮横起来。她是不听你任何解释的，大吵大闹无所畏惧，就是让你承认，是你们邮局弄错了。
服务员是个刚满二十岁的小姑娘，不会说也不会骂，委屈的呜呜哭起来，所里人都围过来劝她，跟赵艳红争辩起来，顿时整个邮局陷入十分混乱的状态。后院办公的局长都被惊扰了，他来到营业厅一看，笑了笑，摆摆手让人们安静下来。
