2.调解
是协商的延伸。其特点是：中立的第三人作为调解人介入纠纷处理，但不做出决定，最终处分权由双方当事人掌握，属于以协商为基础的纠纷解决方式。调节包括法院附设调解、行政调解和社会调解等多种形式。调解人的作用会根据其身份而有所不同，有时仅仅为当事人提供协商场所和条件，有时则提供具体的解决方案供当事人参考。调解的定位也有从合意促成型到指导型（评价型）的分别。
3.裁决
即由纠纷解决机构（或裁决者）做出判断和决定。在双方不能达成和解时，为了不使纠纷长久停留在悬而未决的状态，就需做出裁决。裁决方式主要应用于仲裁、行政仲裁和司法裁判（裁定和判决）。裁决者必须拥有做出裁决的权威和权限，其权限既可以是法定的（即法律赋予的职权，如法院的审判权和行政机关的裁决权），也可以是源自双方当事人的共同委托（如仲裁契约）。
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