(二)网购促销策略
促销是指企业通过各种暂时性刺激策略,直接影响消费者对产品的价值感知,从而诱导消费者做出即时购买行动的一种营销活动。促销所形成的消费氛围会对消费者产生社会影响,但最直接的是对消费者价值感知的影响:人们在购买决策时会权衡,从交易中所能获得的效益是否大于成本;只有当效益大于成本时,人们才会去选择购买,促销策略如大降价、抽奖等可以让消费者感知到较大的收益,从而促进他们及时做出购买决策(殷晨,2013)。殷晨(2013)在赵丽和罗亚(2008)研究的基础上,总结出了八种代表性的促销方式。
第一,特价商品。特价促销是指销售者在促销期内以明显低于商品平时零售价的价格销售商品。在网络购物过程中,这种促销方式可以很容易吸引到消费者注意力,从而促使消费者点击、转发商品信息以及购买。第二,打折促销。它是指电商按照商品正常零售价的一定比例(如7.8折)对产品进行重新定价的一种促销活动。这种在网络促销中较为普遍,通过网络购物界面对商品贴上原价以及打折价标签,让消费者在两者对比中体验到获利程度。第三,抽奖。在网络购物中,这种方式比线下商场更容易操作,对消费者来说也不需要排队等待,消费者只需点击鼠标就可实现抽奖。第四,电子优惠券。它是由电商提供给消费者的一种优惠凭证,消费者在网络购买过程中在规定的商店内使用它就可以减免一定的金额。第五,量多优惠。它是指当消费者购买商品满足一定数量或者达到一定消费金额时,电商会在价格上提供一定的优惠促销策略,正所谓薄利多销。第六,包邮。它是指网络商家给予网购消费者送货优惠的一种促销策略。网络购物不同于传统购物,大部分情况下零售商和消费者位于不同城市,消费者在支付产品本身价格的同时,也要承担快递运输费用。网络购物中,邮费是产品基本价格以外的附加费用,改变了消费者的价格构成,研究发现,当消费者支付的价格由多个价格部分构成时,相对于重要的价格部分(如产品本身的价格),消费者对不太重要的价格部分(如邮费)会更加敏感(Hamilton & Srivastava,2008)。第七,限时抢购。它是指电商在特定日期或特定时刻将商品以相对优惠的价格进行出售的促销策略,如“双十一”,又如“聚划算”商品打折幅度往往在一定时间内有效。第八,赠品促销。赠品促销是指电商为购买某些特定商品的消费者提供额外的商品,如购买一罐奶粉送玩具一个,这些额外商品一般都是以免费的方式提供给消费者(殷晨,2013)。